上海霸耀智能科技有限公司
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服务体系:

全方位的客户服务体系,在服务态度、服务规范、服务过程控制等方面规范管理,我们的理念是从“产品与服务供应商”向“客户的长期合作伙伴”方向发展。


服务内容:

1、售前设备选型、特殊配置选择、产品加工工艺制作和理想的工装夹具解决方案(交钥匙工程);

2、在设备交货之前,可安排1-2名操作人员到霸耀公司现场培训,进行设备预验收。


售后服务处理程序:

1、接到客户电话求助,并提供故障说明(以传真为准),客服人员请工程师电话指导解决,如不能解决,则安排售后人员赴现场处理。

2、公司承诺自安排回复之时起24小时内到达,部分地区48小时,并尽快解决问题。

3、公司提供免费的操作培训(现场)。

4、提供有偿驻厂服务及过保固期后的服务。


客户技术培训:

设备操作培训包括对设备操作和设备日常保养,生产中出现的正常报警及解除和一般性故障处理让客户使用霸耀的社保无后顾之忧是我们的售服目标。

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